В соответствии с Регламентом оказания услуг Абонентам СТ "Ботик" Оператор должен информировать Абонентов о реальных скоростях обмена и реальных котировках одной единицы приоритета, обеспечиваемых для различных режимов тарификации. С этой целью в веб-интерфейсе Nadmin::Абоненту реализованы специальные инструменты, размещенные на страницах <Графики тестирования скоростей для различных режимов> и <Усредненные графики по ранг-тестированию>. Усредненные графики по ранг-тестированию, также как и графики тестирования скоростей для различных режимов (см. страницу <Графики тестирования скоростей для различных режимов>) строятся на основании данных замера скоростей на специально заведенных Оператором четырех машинах. На каждой из них включен один из 4-х режимов тарификации — «Подключение 12 ранга», «Подключение 13 ранга», «Подключение 14 ранга» и «Подключение 15 ранга». Результаты этих замеров скорости накапливаются в архиве и используются системой Nadmin для построения по запросу Абонента усредненных графиков по ранг-тестированию. Данные для построения усредненного графика вычисляются следующим образом: берутся все значения замера скорости за указанный Абонентом интервал времени (например, месяц), из них выбираются данные, полученные при замерах в одни и те же моменты времени в каждые из суток выбранного интервала и находятся средние значения скорости для каждого момента времени, например, усредненная скорость в 8:00 или в 18:00 или в 20:00 и т.д. Таким образом, получаются среднесуточные графики.
На странице <Усредненные графики по ранг-тестированию> Абонент имеет возможность вывести на экран графики зависимости от времени:
Построить графики можно для одного или нескольких представленных в списке режимов тарификации (с 12 ранга по 15 ранг) и для любых интервалов времени, заданных Абонентом. На Рис. 2 представлен результат построения усредненных графиков по ранг-тестированию для всех режимов тарификации с 12 ранга по 15 ранг включительно за интервал времени с 1 апреля 2012 года до 20 апреля 2012 года.
Для построения графиков достаточно:
На графиках (см. пример на Рис. 2) видно, что обязательство Оператора по Регламенту обеспечивать скорость не менее 1 Кбит на единицу приоритета всегда выдерживается Оператором. Кроме этого на нижнем графике видно, что даже в часы наибольшей активности пользователей покупательная способность на 1000 руб. у режимов более дорогого ранга выше, то есть чем выше ранг, тем выгоднее Абоненту. |
Все вопросы, возникающие при использовании системы Nadmin, направляйте через меню «Мои заявки» Вашего Персонального сайта Nadmin::Абоненту. В случае отсутствия технической возможности, обращайтесь к сотрудникам по работе с клиентами по телефонам нашей компании, указанным на нашем официальном сайте в «Памятке Абоненту».
Подробно порядок обращений Абонентов к Оператору описан в разделе «Обращения Абонента к Оператору» Регламента предоставления услуг Абонентам СТ «Ботик». (см. Ваш персональный комплект Абонентских документов, пункт меню «Мой договор» Персонального сайта Nadmin::Абоненту).